Metody płatności

Velnirae (zwany dalej „ja” lub „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i wygodne metody płatności dla naszych klientów.

1 Akceptowane metody płatności

Obecnie akceptujemy wyłącznie następujące metody płatności:
American Express / JCB / Mastercard / VISA

2 Bezpieczeństwo płatności

Nie przechowujemy żadnych danych kart płatniczych.
Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze z zastosowaniem szyfrowania SSL/TLS w celu ochrony danych.
Dodatkowo stosujemy system 3D Secure oraz wielopoziomowe mechanizmy wykrywania ryzyka, aby zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom i oszustwom.
Na bieżąco monitorujemy bezpieczeństwo płatności, aby zapewnić maksymalną ochronę transakcji.

3 Szczegóły kosztów zamówienia

Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy.
Cła oraz podatek VAT w Polsce (23%) są już wliczone w cenę produktu, bez żadnych dodatkowych opłat.

4 Obsługa problemów z płatnościami

W przypadku nieudanej płatności, podwójnego obciążenia lub braku potwierdzenia zamówienia prosimy o kontakt.
Pomożemy zweryfikować sytuację i skontaktujemy się z operatorem płatności w celu rozwiązania problemu.
W niektórych przypadkach status płatności może zostać zaktualizowany z opóźnieniem.

5 Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby proces płatności był bezpieczny i stabilny
Czas realizacji płatności może zależeć od banku lub operatora płatności
Błędy wynikające z nieprawidłowych danych płatniczych mogą wpłynąć na czas obsługi
Prace serwisowe lub czynniki niezależne mogą tymczasowo ograniczyć dostępność płatności
Zawsze priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo środków i komfort transakcji klientów

6 Kontakt

Adres kontaktowy: 929 Medford Ct,Rochester Hills,MI,48307
Adres e-mail obsługi klienta: team@velnirae.com
Numer telefonu obsługi klienta: +1(347) 681-6610
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (Czas środkowoeuropejski, CET)