Polityka dostawy

Velnirae (zwany dalej „ja” lub „my”) przywiązuje dużą wagę do doświadczenia dostawy i poniżej przedstawiamy nasze zasady wysyłki.

1 Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski, inne kraje nie są obecnie obsługiwane.
Dostawy obejmują wszystkie regiony Polski, w tym m.in.: Mazowieckie, Dolnośląskie, Pomorskie, Wielkopolskie, Małopolskie, Lubelskie, Łódzkie, Śląskie, Kujawsko-Pomorskie, Opolskie, Świętokrzyskie, Podlaskie, Warmińsko-Mazurskie, Lubuskie oraz Zachodniopomorskie.

2 Koszty dostawy

Łączna cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy; cła oraz podatek VAT w Polsce (23%) są już wliczone w cenę produktu, bez żadnych ukrytych opłat.
Zasady dostawy:
Zamówienia o wartości zł0.01 ~ zł381.82：koszt dostawy zł42.39
Zamówienia ≥ zł381.82：darmowa dostawa

3 Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna zamówień: CET 8:00 - 18:00.
Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia; po 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego.
W przypadku weekendów i dni wolnych od pracy realizacja zostaje przesunięta na kolejny dzień roboczy.

Czas przygotowania wysyłki wynosi 1-3 dni robocze i obejmuje weryfikację zamówienia, kontrolę jakości, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.

4 Czas dostawy

Po wysyłce czas dostawy wynosi zazwyczaj 5-10 dni roboczych. Mogą wystąpić niewielkie opóźnienia spowodowane logistyką, pogodą lub świętami.

5 Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z międzynarodowymi przewoźnikami, takimi jak DHL, UPS oraz FedEx, aby zapewnić szybką i stabilną dostawę.

6 Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia, informacjami o płatności oraz przewoźnikiem.
Możesz sprawdzić status zamówienia na stronie śledzenia, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7 Uwagi przy odbiorze

Przed odbiorem paczki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone.
W przypadku uszkodzenia, otwarcia lub nieprawidłowości odmów odbioru i skontaktuj się z obsługą klienta, przesyłając zdjęcia.
Podpisanie odbioru oznacza akceptację stanu przesyłki (z wyjątkiem sytuacji szczególnych).

8 Zastrzeżenia odpowiedzialności

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki sprawa będzie rozpatrywana na podstawie dochodzenia logistycznego.
Zmiany lub anulowanie wysłanego zamówienia zależą od aktualnego statusu logistycznego.
Błędny lub niepełny adres dostawy podany przez klienta może skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem przesyłki, za co odpowiedzialność ponosi klient.
Opóźnienia wynikające z czynników niezależnych (np. pogoda, strajki, święta) nie stanowią naruszenia zasad.
Ostateczny czas dostawy może się różnić w zależności od lokalnego przewoźnika.

9 Kontakt

Velnirae (zwany dalej „ja” lub „my”) – Kontakt

Adres kontaktowy: 929 Medford Ct,Rochester Hills,MI,48307
Adres e-mail obsługi klienta: team@velnirae.com
Numer telefonu obsługi klienta: +1(347) 681-6610
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (Czas środkowoeuropejski, CET)